Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [date]. Modèle à faire valider par un juriste avant publication.

1. Vendeur

Les produits de la boutique VK Shop sont vendus par VK Groupe, [forme juridique] au capital de [montant] FCFA, immatriculée au RCCM d’Abidjan sous le n° [numéro], siège social : Riviera Palmeraie, Abidjan, Côte d’Ivoire. Contact : contact@vkgroupe.com – +225 07 49 32 00 00.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits proposés sur la boutique : e-books, formations vidéo et livres physiques. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les produits numériques sont destinés à un usage strictement personnel : toute reproduction, revente ou diffusion est interdite.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises [à vérifier selon le régime fiscal]. Des codes promo peuvent ponctuellement s’appliquer, aux conditions indiquées lors de leur diffusion. Les frais de livraison éventuels des livres physiques sont indiqués avant la validation de la commande. VK Groupe peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande. Un numéro de commande lui est attribué et un récapitulatif lui est envoyé par e-mail s’il a indiqué une adresse. La vente est conclue à la réception du paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par [moyens de paiement acceptés : Mobile Money, virement…]. La commande est traitée dès la confirmation du paiement.

7. Livraison

Produits numériques : l’accès est envoyé par e-mail ou par WhatsApp après confirmation du paiement, généralement sous [délai].

Produits gratuits : l’accès est envoyé immédiatement par e-mail.

Livres physiques : livraison partout, en Côte d’Ivoire comme à l’international. Délais indicatifs après confirmation du paiement : le jour même à Abidjan, environ 2 jours à l’intérieur du pays, jusqu’à une semaine à l’international. Les frais de livraison dépendent de l’adresse et sont communiqués au client avant l’expédition.

8. Droit de rétractation et remboursement

Les produits numériques (e-books, formations vidéo) ne sont pas remboursables après téléchargement ou transmission de l’accès, sauf défaut technique empêchant leur utilisation.

Pour les livres physiques, tout retour doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, en écrivant à contact@vkgroupe.com ou sur WhatsApp. Le livre doit être retourné en parfait état.

9. Responsabilité

Les formations et ouvrages transmettent des méthodes et des conseils ; les résultats obtenus dépendent de leur mise en œuvre par chaque client et ne peuvent être garantis.

10. Données personnelles

Les informations recueillies servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@vkgroupe.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux d’Abidjan seront seuls compétents.