Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur le site de VK Groupe (ci-après « nous », « notre » ou « VK Groupe »), accessible à l’adresse vkgroupe.com.
VK Groupe est une holding multidisciplinaire proposant des services de conseil stratégique, de formation (VK Academy, VK Business Académie), de produits numériques et physiques (VK Shop), basée à Abidjan, Côte d’Ivoire.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, nos services de formation, notre boutique en ligne, ou interagissez avec nos publicités sur les réseaux sociaux (notamment Meta/Facebook/Instagram).
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
2. Qui sommes-nous
VK Groupe
Riviera Palmeraie, Abidjan, Côte d’Ivoire
Email : contact@vkgroupe.com
Téléphone : (+225) 0749320000
VK Groupe est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
3. Quelles données personnelles collectons-nous
Selon la façon dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Formulaires d’inscription (VK Academy, VK Business Académie) : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, niveau de formation choisi
- Boutique en ligne (VK Shop) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison (pour les produits physiques), informations de facturation
- Paiement : les informations de carte bancaire ou de mobile money sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, et solutions de Mobile Money locales) — VK Groupe ne stocke jamais vos informations de paiement complètes sur ses propres serveurs
- Communication : toute information que vous nous transmettez via WhatsApp, email, formulaire de contact, ou commentaires sur nos pages
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation** : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, site référent
- Cookies et technologies similaires** (voir section 6)
- Données d’interaction publicitaire** : si vous cliquez sur une de nos publicités Meta/Facebook/Instagram, nous pouvons recevoir des informations sur cette interaction via le Pixel Meta
4. Pourquoi collectons-nous vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos inscriptions aux programmes de formation (VK Academy, VK Business Académie)
- Traiter vos commandes sur la boutique VK Shop (e-books, formations vidéo, livres physiques) et assurer la livraison des produits physiques
- Communiquer avec vous : confirmations d’inscription, informations sur votre commande, support client, rappels de paiement
- Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti, via notre outil d’emailing (Kit/ConvertKit)
- Améliorer notre site et nos services grâce à l’analyse du comportement des visiteurs
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Meta (Facebook/Instagram) et optimiser le ciblage de nos publicités
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site et de nos transactions
5. Base légale du traitement
Selon la nature du traitement, nous nous appuyons sur :
- Votre consentement : pour l’envoi de newsletters, l’utilisation de cookies non essentiels, et le ciblage publicitaire
- L’exécution d’un contrat : pour traiter vos inscriptions et commandes
- Notre intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site.
- Nos obligations légales : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et pour des finalités publicitaires.
- 6.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, session de navigation)
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
- Cookies publicitaires/marketing : notamment le Pixel Meta (Facebook), qui nous permet de :
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
- Créer des audiences personnalisées pour nos publicités
- Vous présenter des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram
6.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsque des cookies sont envoyés. Notez que certaines fonctionnalités du site (comme le panier d’achat) peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies essentiels.
7. Partage de vos données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec les catégories de destinataires suivantes, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :
| Catégorie | Exemple | Finalité |
- Hébergement : Notre hébergeur web | Hébergement technique du site |
- Paiement : Stripe, PayPal, prestataires Mobile Money | Traitement sécurisé des paiements |
- Email marketing : Kit (ConvertKit) | Envoi de newsletters et séquences email |
- Publicité : Meta (Facebook/Instagram) | Diffusion et mesure de nos campagnes publicitaires |
- Outils de gestion : WooCommerce, WPForms | Gestion des commandes et formulaires |
- Autorités légales : Administrations compétentes | Si requis par la loi |
Chacun de ces prestataires est tenu de protéger vos données conformément aux réglementations applicables et ne les utilise que pour les finalités pour lesquelles nous les leur avons confiées.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client/commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur
- Données de newsletter : jusqu’à ce que vous vous désabonniez
- Cookies : selon leur type, de quelques heures à 13 mois maximum (recommandation standard pour les cookies publicitaires).
- Données de formulaires d’inscription aux formations : pendant la durée du programme et une période raisonnable après, à des fins de suivi pédagogique et administratif
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données personnelles (Loi n°2013-450) et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (par exemple, vous désinscrire de notre newsletter).
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@vkgroupe.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) , autorité compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.
10. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :
- Connexion sécurisée (HTTPS/SSL) sur l’ensemble du site
- Accès restreint aux données personnelles, limité aux personnes autorisées
- Utilisation de prestataires de paiement certifiés et sécurisés (PCI-DSS) pour le traitement des transactions
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
11. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires (hébergement, outils d’emailing, solutions de paiement, Meta) peuvent être situés en dehors de la Côte d’Ivoire. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes à la réglementation applicable.
12. Protection des mineurs
Nos services (formations VK Academy, VK Business Académie, boutique VK Shop) sont destinés à un public adulte, notamment des entrepreneurs et des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous puissions procéder à leur suppression.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Toute modification substantielle sera indiquée par une mise à jour de la date en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
15. Suppression de vos données personnelles
Si vous souhaitez demander la suppression des données personnelles que VK Groupe détient à votre sujet (informations d’inscription, données de commande, données collectées via nos formulaires ou nos publicités Facebook/Instagram), vous pouvez nous adresser votre demande de la façon suivante :
- Par email : contact@vkgroupe.com
- Objet du message : « Demande de suppression de données »
Merci d’indiquer dans votre message : - Votre nom complet
- L’adresse email associée à votre compte ou votre commande
- La nature de votre demande (suppression complète ou partielle)
Délai de traitement : nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous confirmerons par email une fois la suppression effectuée.
Note : certaines données peuvent être conservées au-delà de cette demande si la loi nous oblige à les garder (obligations comptables, fiscales ou légales), conformément aux sections 8 et 9 de la présente politique.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
VK Groupe
Email : contact@vkgroupe.com
Adresse : Riviera Palmeraie, Abidjan, Côte d’Ivoire
Téléphone : (+225) 0749320000
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*Ce site n’est en aucun cas affilié à Meta/Facebook. Nous utilisons les outils publicitaires de Meta pour promouvoir nos contenus et services auprès d’un public plus large, conformément aux conditions d’utilisation de la plateforme Meta.*